Ascoltiamo il nostro cliente per comprendere attentamente il suo business eil mercato in cui opera. Facciamo una analisi delle sue attività on-line e di quelle dei concorrenti ed infine guardiamo il problema dal punto di vista dell'utente finale. Tutto ciò per comprendere il contesto di riferimento e per focalizzare al meglio le modalità di coinvolgimento degli utenti.
Una volta immersi nel brand del cliente, cominciamo ad impostare una strategia di comunicazione e a progettare l'organizzazione logica dei contenuti. Attraverso la creazione di schemi funzionali e di diagrammi di flusso, condividiamo la struttura da dare alle informazioni e definiamo chiaramente il progetto
